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Nombre: Alternativas de software para soporte remoto VNC, TeamViewer and Reverse VNC...
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Muchas veces tenemos la necesidad de proporcionar soporte remoto a nuestros clientes, pero desgraciadamente quizas no tenemos la facilidad de usar software de VPN. Si tu red cuenta con una WAN privada es muy posible que tengas instalado un software como el VNC funcionara perfectamente en cualquier maquina incluyendo Win95/98 si es que todavia lo tienes Mac y Unix/Linux.
Revista este post donde encontraras muchas alternativas de software de conexion remota donde seguramente alguna de ellas te sera de utilidad.
La otra alternativa si deseas que tus clientes se conecten y te manden solo el video de su pantalla ejecutando solo un programa puede ser utilizando el VNC Reverso Plenz Reverse VNC que esta basado en la variacion de VNC llamado TightVNC. Suena como una alternativa muy buena, pero puede resultar algo peligroso ya que aunque es muy sencilo tanta simplicidad puede llevar a problemas de seguridad ya que puede hacer que cualquier cliente de windows exponga su pantalla completa, asi que usalo con precaucion. "Con gran poder se adquiere gran responsabilidad" [ Ben tio del Hombre Arania ].
Recientemente me pasaron el tip de una herramienta llamada TeamViewer la cual es muy util ya que me recuerda los tiempos de webEX pero sin necesidad de usar la misma plataforma, esta sesion permite que via web hagas una sesion y le pases el dato a tu soporte remoto para que se cnecte y te pueda ayudar. Quizas es mas bien algo asi como GoToMyPC pero totalmente gratuito. El software no necesita instalacion solo correr desde tu escritorio.
Links:
http://www.teamviewer.com/
http://www.realvnc.com/
http://www.tightvnc.com/
http://www.plenz.com/reverse-vnc/
http://gotomypc.com
http://www.webex.com
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